顾问跟进很积极，采样也方便。就是电子版报告里有些专业术语，虽然后面有电话解读，但提前看的时候还是有点懵。建议在报告里对关键术语加个简单的括号注释，或者做个单独的术语表，对我们普通家长会更友好。

我和老公是备孕夫妻，来做携带者筛查。咨询体验很棒，但感觉检测后的线上报告虽然专业，里面有些数据和术语对我们外行来说还是有点难。如果能随报告附一个更傻瓜式的结论解读视频或图表，可能更好。

我和老公是备孕夫妻，来做携带者筛查。咨询体验很棒，但感觉检测后的线上报告虽然专业，里面有些数据和术语对我们外行来说还是有点难。如果能随报告附一个更傻瓜式的结论解读视频或图表，可能更好。

客服响应很快，但有时候感觉像换了人，需要重新描述一下情况。希望同一个客户能尽量由固定顾问或团队跟进，这样沟通起来更连贯，也更能理解我的个人情况。

咨询体验很棒，顾问非常耐心。不过报告PDF做得有点太“专业”了，全是数据和图表，虽然有一页总结，但对我这种小白来说，还是更习惯看更直观的图表或者分级评价。

服务态度没得说，全程都很周到。不过报告页面对于我这种年纪大点的人有点复杂，图表和数据看着眼花。虽然可以电话解读，但如果报告本身能提供一个更简化、大字版的总结页，对我们就更友好了。

服务整体不错，解读也清晰。就是感觉价格稍微有点高，如果能多些促销活动或者老客户推荐优惠就更好了。毕竟健康管理是长期的事，希望以后能更实惠些。

整体体验不错，采样专业，报告也准时。只是等待报告的那天我比较焦虑，隔两小时就刷新一下页面。如果系统能在报告生成后，自动发条短信或微信通知一下，而不是全靠我自己查，就更人性化了。

医生推荐来做筛查的。服务和专业性都没得挑，解读专家讲得很清楚。唯一的小遗憾是报告电子版设计可以更友好些，比如一些重点结论能高亮或总结在前页，现在需要自己在一堆数据里找重点。

线上预约很方便，但线下采样点那天人比较多，虽然有序，但还是等了将近40分钟。希望以后能通过预约时段管理得更精细一些，减少现场聚集和等待。不过工作人员态度都很好，等待时也有茶水提供。

线上咨询体验很棒，但我去的那家采样点**周末人比较多，等待了将近40分钟**。虽然现场有座位有茶水，但带着病体等待还是有点累。建议可以更好分流预约客户，或者扩大周末的接待能力。

咨询的医生很专业，态度也没得说。就是检测报告上的医学术语比较多，像‘γ-干扰素浓度’、‘阳性对照值’这些，我们普通人看不太懂。虽然可以问，但如果能附上一页通俗解释就更好了。

在线咨询回复快，态度好。但周末好像没有专门的报告解读医生值班，只能留言，周一才回复。对于周末拿到报告急着想了解情况的人来说，有点心焦。希望周末也能安排人员提供基础解读服务。

跟进服务很贴心，顾问会定期回访。但最初预约电话解读的时候，可选的时段比较少，好不容易才约到一个合适的时间。建议多开放一些解读医生的时段，方便我们这些上班族。

线上咨询体验很棒，但后来我去合作的采样点采样时，感觉那边的工作人员对这个具体项目的了解不如线上客服深入，问细节有点答不上来。希望线上线下服务质量能更统一。